Connecter sa Smart TV à internet Orange

[Delgren]

Bonjour,

Il y a maintenant 1 an j'ai acheté une Smart TV Samsung et je l'ai connecter à ma Livebox 5, et tout marcherait bien.

Seulement, ces derniers temps je constate quelques problèmes car, en effet, je ne parviens plus à regarder ni Prime

Video, ni Youtube, et je n'arrive plus à me connecter à Netflix.

De plus, il y a quelques jours je suis passé à la fibre et depuis je ne parviens plus à me connecter en Wifi à ma télé.

J'ai essayer la connection manuelle mais rien n'y fait.

J'ai regardé à droite et à gauche mais rien sur le net n'a pu résoudre mon problème.

Des idées? Cela vous est-il déjà arrivé?

Merci pour votre temps.

[B_Med]

Bonjour @Delgren ,

SVP c'est quoi le modele de votre téléviseur !!?

Merci .

[Delgren]

Bonjour,

Le modèle de mon téléviseur est un UE49M6305.

Cordialement,

Delgren

[B_Med]

Bonjour @Delgren , 

Je vous invite de verifier l'etat de la connexion du smart HUB :

Maison >parametres >assistance >diagnostique automatique >demarrer le test de connexion du smart HUB.

Merci.

[Delgren]

Bonjour @B_Med,

J'avais déjà lancer le diagnostic qui avait abouti à un échec,

j'avais aussi déjà tenter de faire une connexion manuelle qui avait échoué.

Je ne sais pas quoi faire, une solution?

Cordialement

[Delgren]

Bonjour,

Je reviens vers vous car mon problème n'est toujours pas réglé.

Un solution?

Cordialement,

Delgren

[Delgren · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai trouvé la solution au problème dans un autre post.

La solution est:

- on débranche la tv

- on appuie 10s sur le bouton on/off de la telecommande

- on rebranche et tadam ça fonctionne

Voilà ^^

[B_Med]

Bonjour @Delgren , 

Effectivement la manipulation que vous avez effectué permet de vides les charges électrique au niveau des condensateurs de la télé ce qui amené à supprimer les blocages de la télé .

Pour info c'est la manipulation Reinitialisation Electrique .

Merci 

[Jacky Hagenstein nnn]

Bonjour
J'ai acheté une TV Samsung Q800 T 163
Tout fonctionne mais j'arrive pas à changer les chaines avec ma télécommande

[Jacky Hagenstein nnn]

Merci pour une réponse