Connecter appareils auditifs avec TV samsung QLED 55Q80A

[pierre294803]

Bonjour,

J'ai bien réussi à coupler mes appareils auditifs Phonak dernière génération avec le bluetooth

Je reçois bien le son dans les appareils, mais le son de la TV est coupée pour les autres personnes. Comment faire pour avoir les 2 audios extérieur et appareils en même temps

J'ai télécharger SmartThings sur mon téléphone et ma tablette Samsung, sans trouver la solution.

Merci,

Cordialement

[anthony9876 · Accepted solution]

Bonjour,
Sans connaître cette tv .
Sur la tv:
Parametres- Général- accessibilité- sortie audio multiple.
Ce qui activerait en théorie en même temps haut-parleurs et périphérique Bluetooth.
C'est peut-être une piste.
Bonne journée

[Simona_T]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @pierre294803 👋. 

@anthony9876, merci beaucoup pour votre intervention 🙂.

@pierre294803, avez-vous réussi à tester les manipulations proposées ci-dessus ? 

N'hésitez pas à nous tenir au courant avec les résultats.

Belle semaine 🌞,

[pierre294803]

Bonsoir,

Pardonnez-moi ma réponse un peu tardive mais j'ai passé beaucoup de temps à "bidouiller"

Merci pour votre réponse, j'ai effectivement trouvé sortie audio multiple que j'ai activé, malheureusement sans résultat, mais je crois que je ne suis pas loin de la solution, je continue mes recherches et je vous tiens au courant

Merci infiniment pour l'intérêt que vous m'avez témoigné

Bonne fin de semaine

[Simona_T]

Rebonjour @pierre294803 et merci pour le retour 🙂. 

Félicitations pour votre détermination 🤗. N'hésitez pas à nous tenir au courant. 

Je vais de mon côté transmettre votre demande aux équipes dédiées. Dès que j'ai un retour, je ne manquerai pas de revenir vers vous. 

Bonne journée,

Simona

[pierre294803]

Bonjour, Vous aviez raison sur toute la ligne.

il faut effectivement activer en même temps haut parleur TV et périphériques bluetooth,  je l'avais probablement mal fait à la suite de vos conseils, et auparavant sortie audio multiple.

Merci encore,

Bonne journée,

[Simona_T]

Rebonjour @pierre294803, 

J'ai exposé votre situation à nos experts, qui m'ont effectivement indiqué la même piste 👉 Paramètres - Général - Accessibilité - Sortie audio multiple.

Vu que vous avez déjà testé ce paramétrage et que la situation n'est pas réglée, merci de me communiquer le code modèle exact de votre téléviseur. 

En même temps, assurez-vous que votre appareil est bien à jour : Paramètres - Assistance - Mise à jour du logiciel - Mise à jour maintenant. 

Je reste disponible,

Simona

[Simona_T · Accepted solution]

Apparemment nos dernières réponses se sont croisées, @pierre294803.

Je suis ravie de lire que tout fonctionne correctement 🥳.

N'hésitez pas à accepter la réponse qui vous a été utile comme solution 👍.

Bien à vous,

Simona

[Cathydeparis]

Bonjour

J'ai bien fait les démarches pour mes appareils auditifs en bluetooth mais je n'arrive pas activer cette fonction : sortie audio multiple : 

 MENU
- SYSTEME
- ACCESSIBILITE
- SORTIE AUDIO MULTIPLE
ET confirmer OK

SORTIE AUDIO MULTIPLE reste Grisée et fonction inaccéssible !!

Pas de solution pour moi pour le moment...

Merci beaucoup pour votre aide 

[anthony9876]

https://eu.community.samsung.com/t5/télévisions/sortie-audio-multiple-impossible/td-p/4310899
Salut Pierre, j'ai besoin d'un coup de main.
Je t'ai mis un lien.
Peux tu aider cette personne.
Merci pour elle.
Pourtant là j'avais tout détaillé je pense.
Bon dimanche