Conditions générales , politique de confidentialité

[Romy8]

 

Bonjour, je viens d’acheter une télé Samsung Smart TV et lorsque je souhaite valider les conditions générales, il m’indique “une interférence réseau s’est produite. Réessayez ultérieurement.(1-9)”

Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? 
merci d’avance! 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Romy8 🙂 !

Navrée de savoir cela. 

Je vous propose de vérifier si vous rencontrez cette situation, quelque soit le type de connexion (Ethernet ou Wifi).

Essayez la manipulation suivante pour modifier le serveur DNS 👉Allez dans Paramètres - Réseau - Etat du réseau.

Ensuite cliquez sur le bouton "Param.IP" - "Config.IP" et ici vous choisissez l'option "manuellement" et enfin en bas de la fenêtre sur le serveur DNS, mettez 8.8.8.8, validez les modifications et réessayez la connexion.

Je reste dans le coin . 

Alina_M

[Tichau]

Bonsoir, 

Je rencontre exactement le même problème, j'ai suivi vos explications, sauf qu'après avoir changer  le code DNS, je reçois un message mecsignalant que l'adresse IP est  invalide. 

Merci pour votre retour.

Cordialement,

Alain

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Tichau ! 🙂

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vous recommande de faire une réinitialisation du réseau 👉

Maison > Paramètres > Général > Réseau > Réinitialiser le réseau.

Tenez-moi au courant. 

[alexandre2112]

bonjour aucune de c'est solution ne marche
merci de vien vouloir m'aider
cordialement
alexandre

[Alina_M]

Bonjour à tous, 😊

Bienvenue sur la Communauté @alexandre2112 ! 🌞

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vous invite à effectuer un cold boot ce qui permettra à votre TV d'effacer toutes les données temporaires qui peuvent bloquer son fonctionnement logiciel correct.

Pour ce faire, lorsque votre téléviseur est allumé, restez appuyé sur le bouton Power de la télécommande en le maintenant pendant environ 5 secondes.

Votre téléviseur va alors redémarrer et le logo Samsung va apparaître. Vous pourrez ensuite vérifier le fonctionnement de votre TV.

Tenez-moi au courant. ☘️

[alexandre2112 · Accepted solution]

bonjour
j'ai débrancher la télé et rebrancher et le problème était régler
merci de votre réponse
bonne continuation
cordialement
alexandre

[Alina_M]

Je vous en prie @alexandre2112. 😊

Si ma réponse vous a aidé, n'hésitez pas à l'accepter comme solution. Cela pourrait être utile pour d'autres utilisateurs se retrouvant dans le même cas que vous.

Je reste à votre disposition. 

Belle journée, 🌞

Alina 

[Thi974]

Bonjour, lorsque je tente de télécharger les conditions générales de ventes, le message suivant s affiche : selon la vitesse de votre réseau, cela peut prendre quelques minutes. Malheureusement après plusieurs tentatives et le changement de box , cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m aider? Est ce un problème de paramétrage du tv Samsung ? Merci d'avance.