le serveur est en maintenance réessayez plus tard (7-3)

[Idine]

 

Bonjour,  je viens d'acheter une TV Samsung 65 Q70T, elle fonctionne c'est vraiment le 1er démarrage j'ai configuré internet c'est connecté mais je ne peux pas accépté les conditions générales, politique de confidentialité , sa met que le serveur est en maintenance réessayez plus tard (7-3)

le test s’est arrêté à la 5è étape 

[OceaneT]

Bonjour @Idine bienvenue sur la Communauté 🤗!

Navrée pour le dysfonctionnement 😶.

Rassurez-vous, je fais une remontée auprès de nos experts techniques TV.

Je vous ferai un retour dès que j'aurai une réponse.

Excellente journée sur la Communauté 🙂.

[OceaneT]

Rebonjour @Idine 😊!

Je reviens vous communiquer la réponse de nos experts techniques TV 🙂.

Tout d'abord faites une réinitialisation de votre Smart Hub comme suit :

1 - Assistance

2 - Maintenance de l'appareil

3 - Diagnostic automatique et enfin réinitialisation du smart hub

Entrez le mot de passe que vous avez configuré.

Au cas où vous ne l'auriez pas encore fait, le MDP par défaut est soit 1111 ou 0000 ou 1234.

Si le dysfonctionnement persiste, faites une réinitialisation usine de votre téléviseur en allant dans :

1 - Paramètres

2 - Général

3 - Réinitialisation usine TV puis entrez le code pin

Le code pin est le même que celui énuméré plus haut.

Si cela ne marche pas, essayez de mettre le TV à jour, car cela peut-être aussi la cause du souci.

J'espère que cet apport vous sera utile.

Bonne journée sur la Communauté 🙂.

[Idine]

Rebonjour

j’ai essayé tous vos recommandations mais rien n’a fonctionné .

Merci

[B_Med · Accepted solution]

Bonjour  @Idine  , @OceaneT  ,

Le message serveur en maintenance lié au debit internet faible ,

essayer d'abord de faire un reset électrique (debranchement de la tele electriquement pendant 30 secondes)

essayer de brancher la tele via un câble ethernet si non connectez la télé via votre téléphone via un partage de réseau 

Merci 

[Idine]

Bonjour,

j’ai de nouveau essayé tout ce que vous m’avez demandé faire. Toujours le même problème. Merci pour votre aide. Je serai toujours à votre écoute.

[OceaneT]

Rebonjour à tous 🤗!

@B_Med merci pour votre intervention 🙂.

@Idine encore navrée pour la situation 😶.

Je vous propose de contacter le support technique pour une prise en charge et un diagnostic plus poussés.

Vous pouvez les contacter par mail ou via le chat (cliquez sur le logo du chat blanc dans un cercle noir en bas à droite de votre écran puis commencez une discussion en choisissant la catégorie TV/audio).

Ils sauront vous apporter l'assistance nécessaire pour la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Je reste dans le coin 🙂.

[OceaneT]

Bonjour à tous 😊!

J'espère que vous restez en bonne santé.

@Idine avez-vous contacté le support technique ?

Je reste dans le coin 🙂.

[Moubarak]

 même probleme

[OceaneT]

Bonjour à tous 😀 !

J'espère que vous passez une belle journée.

@Moubarak, bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je vous invite à essayer la solution proposée par @B_Med.

Je reste dans le coin 🙂.