Clavier Bluetoot non reconnu.

[Caroli 1]

Bonjour,

Mon clavier bluetooth Logitech K400 n'est pas reconnu par mon  43" QLED 4K smart tv Q67C (2023)

pouvez-vous m'aider?

Merci

 

[MalikaB]

Bonsoir @Caroli 1 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je prends bien note de la situation que vous rencontrez.

Nous allons voir cela ensemble.

Est-ce que le téléviseur arrive à reconnaitre d'autres appareils connectés en Bluetooth ?

Est-ce que le clavier Logitech K400 est reconnu par d'autres appareils en Bluetooth ?

Si oui, alors il s'agit d'une incompatibilité Bluetooth entre vos appareils.

Je reste disponible.

[Caroli 1]

Bonjour,

J'ai une souris Microsoft qui, elle aussi, n'est pas reconnue.

Les deux appareils fonctionnent sur le PC.

C'est étrange que le clavier serait incompatible alors qu'il se trouve sur le site Samsung >>>> https://www.samsung.com/fr/tv-accessories/logitech-wireless-touch-keyboard-k400-plus-vg-pbkbltca3zf/

[MalikaB]

Bonjour @Caroli 1,

J'espère que vous allez bien.

La compatibilité Bluetooth entre les appareils varie d'un appareil à un autre.

Cela ne signifie en aucun cas que ce clavier n'est pas compatible avec tous les téléviseurs Samsung 🤗.

Toutefois, afin de se rassurer de la cause de cette situation, je vous invite à contacter le SAV Samsung pour des vérifications à distance.

Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).

Je vous souhaite une belle semaine 🌸.