Changement de pays / région QE65Q900RATXXH

[Xavier 92210]

Bonjour,

j’ai acheté un téléviseur du modèle QE65Q900RATXXH en Hongrie il y’a 3ans, je suis maintenant de retour en France et je ne peux pas réinitialiser le pays pour la France.

J’ai une liste de pays disponible mais qui contient uniquement des pays du Centre et l’Est de l’Europe.

Si j’ai bien compris c’est ce qui m’empêche de trouver l’application Canal+.

pouvez-vous m’aider à changer le pays ou installer l’application Canal+ ?

Merci d’avance pour votre aide

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Xavier 92210 

Je n'arrive pas a trouver votre modèle QE65Q900RATXXH, je trouve uniquement lès modèles suivantes:

• SAMSUNG QE65Q900R 2018 : destiné au marché Français
• SAMSUNG QE65Q900RALXXN: destiné au marché du Benelux
• SAMSUNG QE65Q900RTXZT destiné au marché Italien

[Xavier 92210]

Bonsoir,

le modèle est QE65Q900RAT et le modele code est QE65Q900RATXXH.
le téléviseur a été fabriqué en Slovaquie.

[MalikaB · Accepted solution]

Bonjour à tous !

@Pi_Jo_75  je vous remercie pour votre aide 😉.

Bienvenue sur la Communauté @Xavier 92210  🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

Vu que vous avez des options limitées de pays, je remonte cette information et je vois en interne les possibilités et je vous fais un retour.

Concernant votre besoin d'utiliser l'application Canal +, elle est actuellement disponible sur les téléviseurs à partir de la gamme 2021.

Vu que votre téléviseur date d'il y a 3 ans, je pense qu'il serait difficile d'avoir accès à cette application.

Je reste dans le coin.

[Xavier 92210]

Bonjour,

Merci pour votre message, j'ai vu dans un forum canal+ que pour les TV avant 2021 l'application n'était pas MyCanal mais Canal + mais que ça devait être possible.

Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV gamme 2016 ou 2017 ? - Avec Réponse(s) (canalplus.co...

Merci d'avance pour votre aide

[Xavier 92210]

Bonjour,

avez-vous des nouvelles ?

merci

[MalikaB]

Bonjour @Xavier 92210 

J'espère que vous allez bien.

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Votre téléviseur à la configuration du marché auquel il appartient et cela ne peut être modifié.

Vous ne pouvez donc pas avoir accès à l'application Canal+ sur votre téléviseur.

Je vous souhaite une excellente journée sur la Communauté 🤗.