Changement de chaine The frame TV avec Sfr Red

[Suunto31]

Bonjour

j ai une tv The Fame 43, lorsque je suis sur l ecran d acceuil, la page de la box Red SFR apparait mais je n arrive pas a changer de chaine

j ai re installer la remote, re initialise la tv mais rien n y fait

pouvez vous m’aider ?

merci

[Paulo4900]

Bonjour,

c'est une première mise en service du téléviseur ?

Cdt

[Suunto31]

Bonjour

Achat d un modele d occasion, mais lors de la mise en service tout fonctionnes correctement, puis quelques jours plus tard le probleme est survenu

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Suunto31 !

@Paulo4900 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@Suunto31 Pour vous aider au mieux, je vous prie de me communiquer le code modèle de votre téléviseur.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

[Suunto31]

Bonsoir Angelol

voici les informations :

Code du modele UE43LS03N

Serie : 0C2A3SCKB00337B

logiciel : T-KTM2DEUC-1310.4, BT-S

merci

[Suunto31]

 

Maintenant la box n est plus reconnue, elle apparait comme eteinte sur l icine de la TV

j arrive a utliser Netflix et Amzon prime sans probleme mais pas les chaines de TV

 

[Paulo4900]

Très franchement je pense que c'est le décodeur qui as un souci

[Suunto31]

Merci pour votre retour

Je vais me rapprocher de SFR RED afin d essayer de copprendre...

[AngeloI]

Bonjour @Suunto31 !

Merci beaucoup pour les informations fournies 😊.

@Paulo4900 Je vous remercie pour votre suggestion 👍.

@Suunto31 Je vous recommande de suivre le conseil de @Paulo4900 et de prendre contact avec SFR RED parce qu'il se peut que le problème soit causé par la box.

N'hésitez pas à nous tenir au courant avec leur réponse.

Bonne journée 🌞