Cable HDMI ne fonctionne plus

[Sean7863]

Bonjour communauté,

Je pensais avoir un problème avec ma bbox 4k, mais je viens de le rendre compte que c’est un problème avec la sortie HDMI 3. 
J’ai changé le port où était branché la bbox et elle fonctionne de nouveau. 
Mais aucun appareil ne fonctionne sur la sortie HDMI 3,

vous avez svp des idées ?

Model TV : #Samsung AU7105 75 TV

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Sean7863 

Le modèle que vous avez donnée n'est pas reconnu, avez vous le modèle exacte? 

Ce n'est pas plutôt UE75AU7105 ?

[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @Sean7863 et bienvenue sur la Communauté 😊.

Je suis navré de la situation rencontrée.

Merci @Pi_Jo_75 pour votre intervention.

Pour ma part, je pense que si aucun appareil ne fonctionne sur le port HDMI 3, c'est que celui-ci rencontre un dysfonctionnement matériel.

Mais avant de faire appel à un technicien, je vous invite à contacter le service technique de Samsung afin de faire une réécriture des ports HDMI grâce à la gestion à distance pour qu'ils puissent détecter le réel problème.

Il est disponible au 01 48 63 00 00 option 1 choix 2.

Je reste disponible,

Belle journée.