Bonjour à tous,
Depuis ce matin, ma télé 55" qe55q6f s'allume et s'éteint sans arrêt au bout de 5 secondes.
J'ai fait comme les recommandations vues ici: j'ai complétement tout débranché, attendu quelques instants, j'ai même changé le câble d'alimentation, de prise murale, redémarrer complètement la télé en appuyant longtemps sur le bouton on/off etc. Et toujours le même problème l'image s'affiche bien lors du démarrage "SAMSUNG QLED" et s'éteint aussitôt,
Lorsqu'avec un peu de chance, la télécommande réagit rapidement j'ai le temps de voir deux secondes le menu, puis l'image disparaît d'une drôle de manière et redémarre ainsi de suite.
je précise que je ne peux pas réinitialiser la télé, en mode usine etc car la télé s'éteint très vite.
j'avais vérifié la version de la télé il y a quelques mois, elle était bien déjà à jour.
Je suis bloqué. D'après un problème similaire d'un client, le technicien Samsung a confirmé qu'il s'agissait d un problème de carte mère, et ce problème s'avère récurant selon les nombreux témoignages ici.
Comment faire dans ma situation ? J'ai acheté la télé en Novembre 2019 et elle n'est donc plus sous garantie.
Comment faire pour la réparer ? Combien cela va coûter malgré ce problème connu de vos services qui n'est en rien de ma responsabilité ?
Je suis dégoûté, j'ai toujours fait confiance à Samsung et c'est inconcevable de payer autant une télé, pour ne pouvoir la garder plus de deux ans en bon état de fonctionnement.
J'espère que vous pourrez m'aider à ce sujet.
Merci beaucoup pour votre aide.
