Bruit strident - TV The Frame 2023

[tarik92400]

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience sur le forum Samsung, car je suis actuellement confronté à un problème avec mon téléviseur que je trouve très décevant.

J'ai récemment acquis une Frame 43 2023, il y a quelques semaines à peine, et je constate un dysfonctionnement inquiétant. Mon téléviseur émet un bruit strident provenant de la dalle, et cela ne cesse de me perturber. Cette nuisance sonore ne s'arrête pas, et je trouve cela très désagréable.

Je tiens à souligner que j'ai tenté de contacter le service client de Samsung par e-mail, mais je n'ai reçu aucune réponse, même après 5 jours d'attente.

Je m'adresse donc à la communauté Samsung pour savoir si d'autres utilisateurs ont déjà rencontré ce problème avec leur téléviseur. Si c'est le cas, je serais reconnaissant de connaître la solution que vous avez pu trouver. J'ai déjà essayé de débrancher plusieurs fois mon téléviseur, mais le problème persiste.

Merci d'avance pour votre précieuse assistance et vos conseils.

[Grey_Wolf · Accepted solution]

Bonjour @tarij92400

Ayant acquéri votre TV récemment, elle est donc encore sous garantie. Vous pouvez appeler le SAV Samsung à ce numéro : 0148630000.

Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir à proximité de vous la facture et la preuve d'achat de votre appareil 😉.

[MarieC31 · Accepted solution]

Bonsoir . En fouillant sur les forums j’ai trouvé la solution !!!

Il faut aller dans les paramètres :

"Menu général/confidentialité" puis aller dans "Paramètres de confidentialité/Conditions d'utilisation,Avis de confidentialité"
Puis il faut décocher "Avis de confidentialité relative au service de positionnement de l'utilisateur".

ca fait plus d’une heure qu’il n’y a pas eu le bruit . Je revis !!

[tarik92400]

Merci @MarieC31 , 

Je revis également !!

[Pierre781]

même problème sur une the Frame 23 55"...