55Q80T images accelerent

[pepe_vdd]

Bonjour je viens d'acheter un TV Samsung 55Q80T 2020

Dès que les images vont vite ou qu'il y a un changement de rythme l'image s’accélère toute seule !

J'ai essayé en mode Intelligent en Image Cinéma, Standard ou autre et rien n'y fait...

Je passe par un décodeur Canal Plus 4K j'ai changé le câble HDMI et ça fait pareil. En passant par les applications de la TV ça le fait un peu moins mais ça le fait quand même.

Si quelqu'un a eu le même problème je suis preneur de conseil?

Merci

[AngeloI]

Bonjour @pepe_vdd et bienvenue sur la Communauté ! 😆

Je suis navré que vous rencontrez cette situation.

J'ai contacté notre service dédiée et je vais revenir dès que j'ai une réponse. 

Je reste dans le coin 😀 ,

AngeloI

[pepe_vdd]

Bonjour merci j'attends votre retour. Je suis obligé d'activer le mode jeu pour pouvoir regarder la tv... et les images ne sont pas terrible.

[AngeloI]

Bonjour @pepe_vdd !

Merci beaucoup pour votre patience. 😄

Je vous propose de faire une réinitialisation forcée du votre téléviseur. Pour ce fait 👉

Lorsque votre TV est allumée, restez appuyé sur le bouton Power de la télécommande pour 5 secondes. Votre téléviseur va alors redémarrer et le logo Samsung va apparaître. Vous pourrez ensuite vérifier le fonctionnement de votre téléviseur.

Tenez-moi au courant de votre progrès.

Belle journée 😀 ,

AngeloI

[pepe_vdd]

Bonjour ça ne fait rien de plus en fait maintenant les images saccade sur les sources HDMI (décodeur canal plus G9 et décodeur HD SFR )

[AngeloI]

Bonjour @pepe_vdd !

Je suis navré d'apprendre que la situation persiste. 😔

Je vous recommande de faire une réinitialisation du votre téléviseur 👉

Paramètres > Général > Réinitialiser.

Si cela ne fonctionne pas, je vous recommande de faire aussi un flash reset. La procédure de Flash Reset est la suivante 👉

1. Allumez le téléviseur
2. Maintenez appuyé le bouton power sur la télécommande du téléviseur
3. Maintenez appuyé le bouton power de la télécommande pendant 5 secondes, puis relâcher 
4. Attendez entre 30 secondes et 60 secondes. Le logo de démarrage doit apparaître et disparaître
5. Attendez entre 30 secondes et 60 secondes. Le téléviseur doit s'éteindre automatiquement et redémarrer, seul, sur l'écran de démarrage initiale.

Si le téléviseur ne réponds pas en 3 minutes , essayez de le rallumer  avec la télécommande et refaire la procédure.

Je reste dans le coin,

AngeloI

[pepe_vdd]

Bonjour d'accord je vais faire cette procédure mais c'est quoi le bouton poser de la TLC?

[AngeloI]

Bonjour @pepe_vdd ! 😀

C'est le bouton de la télécommande.

Je reste dans le coin,

AngeloI

[pepe_vdd]

Bonjour j'ai fait le flash reset mais c'est toujours pareil. J'arrive à avoir une bonne image qui ne saccade pas uniquement si je me mets en mode jeu activé et que j'enlève le motion plus du mode jeu. Y a t il moyen d'enlever le motion plus en mode standard ?

[AngeloI]

Bonjour @pepe_vdd !

Je suis navré que la situation persiste 😔 .

Je vous propose de faire un test d'image pour savoir si la situation provient du téléviseur ou du décodeur.

Pour ce fait 👉

Paramètres> Assistance> Maintenance de l'appareil> Diagnostic automatique> Test image.

J'attends de votre retour,

AngeloI