Woda w lodówce RB36J8799S4

[kalwin]

Dzień dobry. 

Zauważyłem ostatnio, że na dnie lodówki RB36J8799S4 w części chłodziarkowej pod dolną szufladą zebrało się całkiem sporo wody. Wskazywało to ewidentnie na niedrożny przewód odprowadzający skropliny. Po dostaniu się do odpływu skroplin na tylnej, wewnętrznej ścianie chłodziarki (pod wentylatorem cyrkulacyjnym) stwierdziłem, że woda stoi w odpływie. Odessałem więc wodę z przewodu strzykawką i wlewając nieco ciepłej i powtarzając tą procedurę kilkakrotnie, nagle woda zaczęła pięknie odpływać do tacki umieszczonej z tyłu lodówki nad kompresorem.  Wniosek z tego, że przewód odprowadzający był po prostu zamarznięty.

Pytanie jak to możliwe i jaka mogła być przyczyna wystąpienia takiego zjawiska?  Co zrobić, żeby problem się nie powtórzył?

[OleksiiA]

@neder6, a czy napisałeś, że prosisz o przekazanie Twojej wiadomości do działu reklamacji, zaznaczyłeś, że to nie jest zgłoszenie techniczne, lecz reklamacyjne?

[neder6]

PROSZE O PRZEKAZANIE DO DZIAŁU REKLAMACJI ( TO NIE JEST ZGLOSZENIE TECHNICZNE )

Witam,

od dluzszego czasu zbiera mi sie woda w chlodziarce po szufladami. Lodowka jest po okresie gwarancyjnym. Dzwonilem wielokrotnie w tej sprawie do Serwisu Samsung w Poznaniu i jedyne co mi zalecali to rozmrozic lodowke 48h i przepchac pojemnik na skropliny. Tak tez zrobilem i problem powrocil po kilku dniach. Ponowna rada byla zeby skrocic lekko wezyk z tylu lodowki odprowadzajacy wode/ skropliny i to tez nie pomoglo. Caly czas zbiera sie woda i codziennie musimy wycierac scierka. Poniewaz ta lodowka kosztowala mnie ponad 4000 zl -zadam od firmy Samsung naprawy tego problemu badz zwrotu pieniedzy czy wymiany na inny model. Nie moze byc tak, ze lodowka za taka kwote zaczyna cieknac woda po 3 latach jej uzytkowania. Nadmienie, ze po 2 latach calkowicie przestala chlodzic i wowczas Serwis Samsung na moj koszt wymienial jakis sterownik. Zaledwie po 2 latach !!! Od 3 lat wycieramy wode scierka i zaznaczam, ze istnieje ryzyko porazenia pradem wiec prosze o ustosunkowanie sie w przeciwnym razie sprawe zglaszam do Rzecznika Praw Konsumenta oraz Panstwowej Inspekcji Handlowej. Skieruje rowniez sprawe z powodztwa cywilnego do Sądu. Czekam na odpowiedz do 15.12.2022

[steephan]

Może coś ze mną nie tak, ale ja zrozumiałem że sereis nie potrafi naprawić tej usterki. Autoryzowany. Może Samsung wreszcie sam pozbiera informację od serwisów i wyda jakieś oświadczenie? Śledzę ten watęk od początku i nie ma tu żadnrj woli zrbrania informacji, nawet od serwisów. Jedynie kopiuj/wklej: idź do serwisu. Czy chociaż jedna osoba wróciła tu z naprawioną lodówką? Poproszę o odpowiedź moderatorów

[neder6]

Serwis nie potrafi i nie chce naprawic tej usterki bo jest to wada konstrukcyjna i za bardzo nie da sie tego naprawic. Chyba, ze przez montaz jakis dziwnych grzalek dodatkowych , ktore oczywiscie ingeruja w oryginalna konstrukce i powoduje wyzsze zuzycie pradu. 

Zamierzam powolac niezaleznego rzeczoznawce i wykaze , ze jest to wada konstrukcyjna- a zbieranie sie wody caly czas plus prad = ryzyko przebicia lub porazenie pradem.

[Magdalena 2]

Mimo zastosowania przez serwis Samsung tzw. "systemu naprawczego" w mojej lodowce nadal zbiera się woda. W związku z tym w dniu dzisiejszym wystosowałam do firmy niniejszą wiadomość :

Niniejszym zgłaszam, że mimo przeprowadzonego przez serwis Samsung w dniu 12.10.2022 r. "systemu naprawczego"(pragnę przy okazji przypomnieć, że do dnia dziejszego nie otrzymałam informacji na temat parametrów technicznych montowanej grzałki) w lodówce nadal zbiera się woda. Stwierdzam, że firma Samsung nie jest w stanie usunąć wskazanej wady. Żądam wymiany towaru na nieposiadający wad lub zwrot pieniędzy. Na odpowiedź w tej sprawie czekam do 12 grudnia br.

Model mojej lodowki to RB36J8799S4. 

[neder6]

Pani Magdaleno, kiedy byla kupiona Pani lodowka ?

[Magdalena 2]

Lodówkę zakupiłam w 2018 r. lub 2019 r. W mojej ocenie nie ma to znacznia kiedy zakupowany był sprzęt przy takiej wadzie. Pierwszy kontakt z infolinią był bodajże jeszcze przed upływem gwarancji-nie pamiętam tego dokładnie, bo przez porady "proszę rozmrozić lodówkę/za krótko rozmrażała Pani lodówkę " sprawa przeciągnęła sie w czasie. Zastanawiające czy infolinia doradzała rozmrażania  przed publikacją w swoim biuletynie owego "systemu naprawczego"czy jeszcze po....czyli po tym jak już, wiadome było, że rozmrażanie nic nie da. 

[OleksiiA]

@neder6, z tego, co udało mi się dowiedzieć, w chwili obecnej Twoje zgłoszenie trafiło do Działu Reklamacji. Oczekuj na odpowiedź i dalszą korespondencję prowadź właśnie z tym działem.

@steephan, nie mam dostępu do zgłoszeń naprawy ani nie prowadzę żadnej ewidencji napraw, więc ciężko jest mi odpowiedzieć na Twoje pytanie, jak się zakończyła ta lub owa napraw sprzętu. Natomiast serwisy niewątpliwie przekazują wszystkie niezbędne informacje do analizy firmie Samsung.

[neder6]

ok, dziekuje za info, bede informowal co mi odpowiedza.

[neder6]

Dostalem maila od dzialu reklamacji Samsung i mam wyslac fakture zakupu i tabliczke znamionowa do biura Prezesa.

Moze Pan Prezes cos pomoze ...