Witam,
W pełni zgadzam sie, ze piekarnik do niczego sie nie nadaje. Niestety dowiedzieliśmy sie o tym po zakupie, chociaż przez 10 lat byliśmy właścicielem poprzedniego modelu "FQ115T001", który posiadał wszystkie funkcje.
Do rzeczy. Na dzień dzisiejszy jesteśmy już po 2 odmownej reklamacji.
- Reklamacja 1 z tytułu rękojmi.
W zgłoszeniu, m. in, ze piekarnik nie dopieka, niezgodny z opisem i brak funkcji grzania od dołu, etc. A na stronie sklepu informacja, ze piekarnik ma 4 Funkcje: Termoobieg, Grill górny, Grill dolny, Mikrofala.
Reklamacja automatem została przekierowana do Samsunga. Ogólnie serwisant stwierdził, ze piekarnik nie posiada funkcji grzanie od dołu i fukncja nie jest opisana w instrukcji. Na tej podstawie, bez "oglądania" piekarnik stwierdził, ze sprzęt jest sprawny technicznie. Reklamacja odrzucona.
Po kontakcie ze sklepem, dodatkowa informacja:
"Piekarnik posiada grzałkę dolna (grill dolny) jednak nie ma możliwości sterowania nią."
- Reklamacja 2 bezpośrednio do Samsung; reklamacja na 1 naprawę
Zgłoszenie telefoniczne, tym razem bez szczegółowego opisu, po prostu "piekarnik nie dopieka od dołu".
Serwisant rozkręcił sprzęt, sprawdził czy jest grzałka dolna, i sprawdził czy i kiedy sie załącza (po 10 min). Tryb termoogieg 180 stopni. Test czujnikiem temp. grzania całej komory! Na tej podstawie stwierdzenie, ze sprzęt sprawny technicznie. Sugestie odnośnie zrobienia testów z czujnikiem temperatury pod blacha nie zostały wysłuchane, gdyż nie jest do procedura sprawdzania piekarnika. Podczas testu pozwoliłem sobie włożyć kromkę chleba tostowego, który jedynie z wierzchu sie przypiekł.
Serwisant nie odpowiada za to, ze nie jesteśmy zadowoleni z efektów pieczenia. "Funkcji pieczenia do dołu" nam przecież nie zainstaluje. Oczywiście "sprzęt sprawny technicznie" i reklamacja odrzucona.
Czy komuś w ogóle udało sie wywalczyć zwrot ewentualnie zamianę na "inny" model? Na forum jest tez wątek o NQ50H5537KB, gdzie niektórym udało sie cos wywalczyć.
Ktoś, coś?
