Wifi non funzionante smart tv

[Felicebo]

Buon pomeriggio, 

il mio televisore samsung modello UE40MU6120 non si connette più a nessuna rete wireless. Ho provato a riavviare smart hub, reset TV, staccare la spina per più di 60 secondi. 

Come posso risolvere?

Grazie 

[Kedar]

Hai provato anche dall'Hotspot del cellulare ?

[Felicebo]

Si ho provato. Niente, nessun risultato. 

[Kedar]

Hai provato con n cavo LAN ?

[Veronica_F]

Ciao Felicebo, Benvenuto sulla Community Samsung,

quando provi a collegare il tv alla rete Wi-Fi ti viene proposto un messaggio di errore in particolare?

Le reti vengono rilevate ma poi non riesci a eseguire il collegamento? Oppure le reti non vengono proprio rilevate?

Il codice modello completo del tuo tv è UE40MU6120KXZT? In tal caso potresti indicarci se la versione software attualmente installata risulta essere la 1280.5?

Potrai farlo accedendo a:

• Menù;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Facci sapere, ciao!

[Felicebo]

Ciao Veronica,

grazie per la risposta. Ora non so a casa e non riesco a controllare il codice modello 

e la versione software, ti posso solo dire che le reti non vengono proprio rilevate.

Più tardi posto le info che mi ha chiesto 

grazie

a dopo, Felice

[Felicebo]

Ciao Veronica

il codice modello che trovo in "Informazioni su questo TV" è questo: UE40MU6120

la versione software: T-KTMDEUC-1280.5

a dopo, Felice

[Veronica_F]

Ciao Felicebo, 

ti ringrazio per i dettagli.

Il codice modello completo, che comprende anche le tre lettere finali, è reperibile dall'etichetta presente sul retro del pannello.

Se il model code del tuo tv finisce con le lettere XZT, ti confermo che la 1280.5 è l'ultima versione software rilasciata.

Alla luce di ciò, ritengo opportuno svolgere maggiori approfondimenti con il nostro supporto tecnico: ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao!