Ciao Goldrakes,
bentornato nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo TV Samsung.
L'anomalia si presenta con i contenuti riprodotti da qualsiasi sorgente?
A tal proposito, ti chiedo di svolgere un rapido test diagnostico, in questo modo:
- Menu
- supporto
- Auto diagnosi
- Test immagine
Laddove la situazione dovesse presentarsi anche durante il test, ti confermo che si tratta di una anomalia del pannello.
Pertanto, al fine di poter valuare l'eventuale intervento di un tecnico e ricevere un preventivo, si renderà necessario fare riferimento a un Centro Assistenza di zona.
A tal proposito, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando il CAP del tuo comune.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Goldrakes,
ho risposto al tuo messaggio privato.
Rimango a disposizione.
Buona serata!
Ciao DACO68, bentornato nella nostra Community!
Per quanto un apparecchio elettronico tenda a riscaldarsi con il suo utilizzo, il fatto che addirittura scotti non è tendenzialmente normale.
Se hai il TV connesso a un multipresa -e in particolar modo insieme ad altri dispositivi-, vorrei consigliarti di scollegarlo e ricollegarlo direttamente alla presa a muro, verificandone il comportamento. Se ti è possibile, anche usando un altro cavo di alimentazione.
Se dopo un certo utilizzo dovessi ancora riscontrare questo fenomeno, il mio consiglio è di far periziare il TV presso un centro assistenza Samsung ⚙️.
Fornendomi il CAP del tuo Comune, potrò individuare per te il più vicino.
Resto a tua disposizione, a presto!