UE55JU6500KXZT - Decoder TS7900HD

[Insy1]

Salve, in data 12 settembre ho acquistato una TV UE55JU6500KXZT. Ho un problema nel collegare il decoder (Telesystem TS7900HD) in HDMI. Premettendo che il decoder collegato ad un'altro TV Samsung funziona correttamente. I test eseguiti sono stati i seguenti: - Cambio cavo HDMI (il decoder TS7900HD non si collega) - Modificata il tipo di periferica collegata alla TV tra le impostazioni della porta HDMI utilizzata. - Collegamento del decoder su tutte le porte HDMi disponibili sulla TV (il decoder TS7900HD non si collega). - Collegata una Playstation alle porte HDMI funziona correttamente. - Collegato un decoder I-CAN funziona correttamente. - Aggiornamento firmware TV. - Aggiornamento firmware DECODER. Qualcuno può suggerirmi altre prove da fare per risolvere la problematica ? Grazie a tutti.

[Peter19651]

Ho anche io lo stesso problema per un Samsung Smart Tv cod. UE40J6300AKXZT

[Saverio571]

Provate ad attivare UHD color e poi a disattivare UHD color.
Il problema dovrebbe essere che con l'ultimo aggiornamento la porta HDMI è passata da 2.0 a 2a. Quindi alcuni parametri sono cambiati.

[Peter19651]

Tradotto in soldoni come fare per attivare e disattivare questa opzione?

[Saverio571]

Vai su immagini e tra le varie opzioni c'è quella indicata. Non ricordo dove di preciso ma se cerchi la trovi.

[Peter19651]

Ho cercato dappertutto ma non sono riuscito a trovare ciò che hai detto e nulla che fa riferimento a uhd color

[Saverio571]

Menu-immagine-opzioni immagine-HDMI UHD Color

[Peter19651]

Buongiorno,

l'unica funzione che trovo in Menu-immagine-opzioni immagine è "livello nero HDMI" che tra l'altro è una funzione non attivabile.

Il decoder è perfettamente funzionante su altri Tv, ho cambiato il cavo Hdmi, ho provato a collegarlo su tutte e quattro le uscite del Tv senza alcun risultato.

A questo punto mi viene il dubbio se le porte hdmi del tv siano funzionanti, devo provare a collegare altri dispositivi (es. portatile, lettore DVD ecc) e vedere se funzionano. 

[Insy1]

Buongiorno a tutti,

per informazione i tecnici del supporto Samsung sono intervenuti da remoto 3 volte sul mio televisore ma con esito negativo.

Questo modello di televisore non sò per quale motivo ma non è compatibile con il TS7900HD.

Le giustificazioni da parte del supporto sono state delle più fantasiose !!!!!

Io alla fine mi sono arreso e ho acquistato una smart cam Mediaset e ho risolto il problema.

Questo è stato il primo e sarà l'ultimo TV Samsung che acquisto, non perchè non funzioni il decoder ma perchè l'assistenza è pari al nulla.

[Peter19651]

Anche sul mio sono intervenuti in remoto senza risolvere il problema, secondo loro il ddt ts7900hd non è compatibile. Ho scritto a telesystem e mi hanno assicurato che non c'è alcun problema di compatibilità e non prevedono aggiornamenti software sul ddt. Morale della favola ho dovuto prendere la cam e il ddt l'ho spostato su un altro tv e pace all'anima loro...