Ciao lookatgigi, bentornato in Community! 😊
Per questo tipo di situazione potrebbe essere necessario effettuare un'analisi approfondita sul software con eventuale installazione di una versione più recente del firmware.
Fammi sapere se non hai risolto contattando il Servizio Clienti come gentilmente suggerito da @Cibafese, così da poterti fornire il dovuto supporto.
Ciao!
