UE55BU8070U

[macs3]

Buonasera, a volte, dopo aver utilizzato la ps5 o un hd esterno la tv perde la lista canali, sono costretto a rifare la sintonizzazione. Ho controllato l'aggiornamento e non ne risultano disponibili e il segnale antenna è 100%.

[Moderator]

Ciao macs3,

benvenuto in Community!

Il comportamento è effettivamente insolito. Sarebbe utile provare prima di tutto con un doppio reset del TV, a questo punto.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:  

• Impostazioni 

• Supporto 

• Auto diagnosi 

• Reset 

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:  

• Impostazioni 

• Supporto 

• Auto Diagnosi 

• Ripristina Smart Hub 

Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.  

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert

[brad1]

Buongiorno, rispondo solo ora perché, dopo aver attuato quanto consigliatomi, ho voluto aspettare per verificare l'esito visto che il problema si presentava ad intervalli di tempo non regolari. Ora penso di poter scrivere che il problema sia stato risolto visto che non si è più presentato. Grazie.

[brad1]

Avevo postato io il quesito come macs3

[Riccardo_F]

Ciao @brad1,

sono felice di sapere che sia riuscito a risolvere 😊

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità, ciao!