ue55 hu 7500

[giudy70]

buongiorno vorrei sapere se quqlcuno come me ha problemi con  il modello smart tv ue55 hu 7500.Sono anni che ho questo modello ma gia dal primo giorno si spegne da solo quando fa gli aggiornamenti in continuazione per circa 3 giorni poi smette dopo un po di tempo ricomincia .E ora che lo cambi  lo so ma si vede benissimo e sarebbe un peccato ..

[Cibafese]

Sostituisci tutti i condensatori elettrolitici sulla scheda alimentazione se ovviamente ha studiato elettronica.

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

giudy70, ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Per prima cosa, potresti indicarmi se questo inconveniente si manifesta esclusivamente in concomitanza con l'installazione dell'aggiornamento software, oppure anche in altri contesti di utilizzo? 

Potresti, inoltre, specificare con quale frequenza di tempo si verifica questo malfunzionamento? 

Laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di effettuare un ripristino del TV ai dati di fabbrica, il quale andrà a eliminare tutti i dati e le configurazioni presenti al suo interno, seguendo le istruzioni illustrate di seguito: 

Successivamente occorrerà procedere con una nuova configurazione del TV e verificare se continui a riscontrare lo stesso comportamento. 

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[giudy70]

Buongiorno proprio ieri ho fatto il reset ma niente da fare..continua a fare aggiornamenti spegnendosi e riaccendendosi da solo anche 6 o 7 volte 

[Cornelia_L]

Ciao @giudy70,

ti ringrazio per il riscontro. Ti confermo che il televisore potrebbe riavviarsi quando esegue degli aggiornamenti software, per via della procedura di installazione. Tuttavia, l'operazione dovrebbe concludersi dopo un paio di riavvii e, sicuramente, non persistere per giorni.

Dal momento che il ripristino ai dati di fabbrica non ha risolto, c'è la possibilità che sia presente un inconveniente di natura hardware. Potresti però fare una prova disabilitando gli aggiornamenti automatici? Accedi al menu Supporto > Aggiornamento software e disabilita "Aggiornamento automatico".

Puoi farci sapere se l'anomalia persiste?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

[giudy70]

Buonasera  ieri ho portato la TV ad un centro assistenza...ti aggiorno..speriamo bene 

[giudy70]

Buongiorno. Il tecnico nn ha trovato nulla ..il televisore nn si è spento mai x 19 ore ...Per lui è il decoder sky che richiede sempre aggiornamenti..nn trovandoli 🤔.Adesso lo riporto a casa e  lo collego a sky e se si spegne lo  stacco  da sky e vedo se senza rimane acceso ...vi aggiorno...E se è sky ⁉️🙈

[Riccardo_F · Accepted solution]

Ciao @giudy70,

in tal caso sarebbe meglio contattare il supporto dedicato di Sky per degli accertamenti lato decoder.

Tienici aggiornati, ciao!

[giudy70 · Accepted solution]

Buonasera ho cambiato il cavo che va dalla TV al samsung  one connet  e il problema sembra finalmente risolto🤞

[Virginia_G]

Ciao giudy70,

ti ringrazio per aver aggiornato il thread!

Sono lieta che l'anomalia si sia risolta. 😊

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!