UE49MU6400 problema connessione wi-fi

[sanny82]

Buonasera, da alcuni giorni il televisore EU49MU6400 non si connette più tramite wi-fi. Legge l'elenco delle reti ma non si riesce a connettere a nessuna. Ho provato anche con hotspot ma niente da fare. Si collega solo tramite cavo.

Ho provato anche ad aggiornare il software ma è già aggiornata all'ultima versione.

Quale potrebbe essere il problema?

Grazie mille

Giuseppe

[Gianluca_V · Accepted solution]

Ciao sanny82, Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire un reset elettrico del Tv, lasciandolo senza alimentazione per almeno due ore. Successivamente un reset alle impostazioni di fabbrica da menù>supporto>autodiagnosi>reset e verificare nuovamente la lista delle reti disponibili.

Qualora l'inconveniente dovesse persistere, ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure LiveChat, in modo da effettuare maggiori verifiche

Restiamo a disposizione!

Ciao