UE49KS8000 spegnimento e riaccensione

[roby8000]

Ho acquistato questa tv UE49KS8000 top gamma il  21/11/2016. 

I primi mesi era perfetta poi sono inizati i primi spegnimenti e riaccensioni casuali,. inizialmente molto sporadici ma  ad oggi la siuazione no è piu' tollerabile come si vide dal video (link sotto) 6 riaccensioni in circa 2 minuti non sono accettabili

Non è un difetto che si presenta sempre, alcuni giorni va bene.

https://youtu.be/sr-2-mnKsnk

 TV UE49KS8000

N.SERIE   08XM3SGH900712R

VER.SOFTWARE   T-JZMDEUC-1201.6 BT-S

SUB MICOM  T-JZMDEUS-1008

ho visto che è un problema abbastanza comune per samsung un difetto ci puo' anche stare, ma ho paura che l'asistenza possa fare ben poco.....

ho già avuto un problema con un 46d8000  e ci sono ricascato ancora (l'ultima volta). 

ho la garanzia x 5 anni quindi se non si risolve questa volta  si stancheranno a venirlo a prendere. (scusatemi lo sfogo)

 ho fatto tutte le prove del caso togliendo agg. aut. reset ecc... ma niente .

cosa devo fare? è un problema software?

saluti roberto.

[MrRobot]

Se è un problema software lo risolveranno con una gestione remota contattando l assistenza, altrimenti dovrà intervenire il tecnico...

[droid1]

hai già considerato aggiornamento firmware da 1201.06 a 1203.06 ?

http://www.samsung.com/it/support/model/UE49KS8000TXZT

http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_IT&CttFileID=6705148...

dopo aggiornamento firmware occorre fare reset tv

oltre al reset tv io subito dopo faccio anche il factory reset da menu segreto

ho il mio 49ks8000 caricato in spalla da media e poi world sotto casa mia da esattamente il 15 novembre 2016

e va che e' una meraviglia , mai avuto assolutamente alcun problema

per ora

[roby8000]

Ho provato ad aggiornare ma la tv non trova nulla. Sul sito ho visto che c'è un aggiornamento ma perché la tv non lo vede?

[droid1]

e' corretto che il tv non lo trova da solo in internet

anche il mio tv non lo trova che e' identico al tuo

devi usare il pc

scaricare su pc il file

quindi

dopo averlo scaricato sul pc

devi cliccarci sopra al file .exe appena scaricato

e ti chiede dove estrarre in quale directory o drive estrarre/depositare il firmware contenuto nel file

devi indicare di

fare estrazione su una chiavetta usb

devi indicare il drive che corrisponde alla chiavetta usb collegata al pc  x estrazione firmware

poi quando il firmware e' stato depositato/estratto sulla chiavetta usb

stacchi la chiavetta usb dal pc in maniera sicura

quindi metti la chiavetta usb sul tv su una delle porte usb del tv

poi da menu standard tv vai su aggiornamento firmware

e dopo averlo lanciato

dopo un po ti chiede se vuoi scaricare il firmware che e' presente sulla chiavetta usb

rispondi di si e

oplà

ricordati di fare reset del tv da menu standard dopo aggiornamento firmware

e poi dopo reset standard

spengi il tv, stacca la spina per 1 o 2 minuti

riattacchi la spina del tv ma non lo accendi

**********************

edit: rimossa procedura non consentita.

[roby8000]

ma questo e' un firmware ? qualcuno ha provato?

Downloads 2017.11.15Upgrade File(USB type) Versione 1208.2, All Windows
(MULTI LANGUAGE)

• 1,279.71 MB

[Gianluca_V]

Ciao roby8000, 

Ti confermo che il firmware indicato è l'ultimo rilasciato per il modello KS8000:smileywink:

Restiamo a disposizione!

Ciao:smileyhappy:

[roby8000]

dopo l'aggiornamento alla 1208.2e dopo un reset
è andata bene per circa 2 settimane fino ad oggi che ha ricominciato all'improvviso come prima (vedi video nel primo post)
anzi adesso quando fa questo problema il menu' e anche molto rallentato

non so piu' cosa fare......
possibile che Samsung non riesce a sistemare?
c'è qualcuno che ha un suggerimento?
mi rimane di mandarlo in l'assistenza.

[Marco_M]

Ciao roby8000, 

per effettuare maggiori verifiche sul tuo caso ti consiglio di contattare il Servizio Clienti Samsung al numero 800 579 277 o il supporto LiveChat.

Tienici aggiornati. :smileywink:

Ciao, :smileyvery-happy:

[roby8000]

chiamato numero verde mandato in assistenza. diagnosi pannello guasto.

il problema è che il pezzo da cambire non c'è piu'.

una tv da 1600 euro con 1 anno di vita non  è riparabile perchè non ci sono i pezzi di ricambio?

assurdo. tecnologia una e getta.

mi verrà sostituita in garanzia ma con un altro modello, sembra che quello non c'è piu' altra perplessità..........

vediamo cosa mi propongono.......

avevo un 46d8000 pagato 2000 euro si è rotto in garanzia dopo 4 anni non potendo sostituire con uno uguale

(e li ci può stare)  mi davano una tv "ciofega" o 600 euro.

ho preso i soldi e con una notevole aggiunto ho preso questo che si è rotto dopo un anno.

ora volglio propio vedere cosa mi danno visto che eu469ks8000 a dir loro non c'è piu'.