UE46F6510SDXZT - Problemi Prime Video

[Enry_66]

Buongiorno,

ho un TV Samsung modello UE46F6510SDXZT. Aggiornamento 2127. Da un pò di tempo ho problemi con l'app  di Amazon Prime Video. Si apre correttamente e mi fa selezionare i contenuti, posso vedere il trailer ma al momento di riprodurli si evidenzia il messaggio quanto segue "Si è verificato un problema. Riprovare più tardi". Le altre app funzionano correttamente.

Ho già chiamato il supporto Amazon Prime Video. Un operatore Amazon mi ha detto che la TV non è aggiornata a supportare Prime. (già fatto reset hub )

E’ possibile avere un aggiornamento? Ho provato tramite TV ma non trova nessun nuovo aggiornamento.

Grazie

Saluti

Enrico

[emanuel8]

è un problema del app.amazon prime video già vari utenti si sono lamentati operatore amazon ti ha detto una balla

[Xura · Accepted solution]

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Saluti

[Enry_66]

Grazie, ieri ho chiamato il Support di Samsung che mi ha inviato il link per scaricare l'aggiornamento del firmware. 

Oggi installato e l'app di Amazon Prime  Video funziona.

Grazie al Support di Samsung e di Amazon.

Grazie

Enrico