UE40MU6100 infinita errore 118

[SergioQ]

Buongiorno, scrivo per la prima volta nella community, che seguo regolarmente. Da circa 10 giorni nle mio televisore 40MU6100 l'app infinity prova a reinstallarsi ma segnala sempre un "errore 118 riprovare più tardi". Avendo letto di analogo errore ho provato quanto già consigliato: reset tv, reset smarthub, prova con connessione diversa (hot spot cellulare), ho anche cancellato l'account e creato uno nuovo. Il problema persiste. Il firmware del tv è l'ultimo disponibile 1151.1 e tutte le altre app, compreso premiumplay che mi sembra molto simile, funzionano regolarmente. Spero in un vostro aiuto, grazie.

[Gianluca_V · Accepted solution]

Ciao SergioQ, Benvenuto nella nostra Community!

Per quanto stai riscontrando ti consiglio di consiglio di contattarci al nostro numero verde 800578277, oppure tramite il servizio LiveChat.   

In modo da collegarci da remoto e procedere con le dovute verifiche

Ciao  

[SergioQ]

Grazie, problema risolto in chat con operatore cortese, paziente e preparato 🙂

Alla fine ha risolto facendo un reset delle app da remoto. Grazie per il buon consilgio.

Sergio

[pugliese luca]

 

Possibile che vi contatto, vi collegate in remoto e alla fine la risposta: NON SO COSA FARE LE APP NON SONO PIÙ COMPATIBILI!!!. Quindi le app che vengono usate di più per voi non sono compatibili perché voi non guadagnare ??? Fatemi capire ? Si può dare una risposta del genere ? Comunque ho contattato NOW tv il tv è compatibile 

[Xura]

Gentile utente,
dato che Samsung non ha le CRYSTAL BALLS, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale).
Grazie
Saluti

[pugliese luca]

[RIMOSSA FOTO SERIALE]

Mi raccomando ora rispondete che app non è compatibile perché vi anticipo che mio fratello ha lo stesso identico modello è lui funzionano tutte le app che a me non fa scaricare  

[Xura]

Sul sito di NOW TV leggo questo:

Smart TV Samsung*: modelli dal 2015
*La compatibilità dell’applicazione varia a seconda del modello specifico di TV in uso.

Se l'app non e' presente nello store, significa semplicemente che la sua TV UE32K5500AKXZT (2016) non e' compatibile.

[pugliese luca]

Solite risposte tanto per rispondere. Non è solo now ma anche altre applicazioni. Ripeto mio fratello ha lo stesso identico tv ( comprati insieme) e funzionano tutte le app, poi sullo store Samsung l app è disponibile. Ora se ha delle risposte concrete bene altrimenti lasci perdere .grazie 

[Xura]

Faccia un bel reset dello Smart Hub.

[pugliese luca]

Ancora con risposte tanto per rispondere 😭

ho scritto che un assistente Samsung si è collegato in remoto facendo tutto compreso il reset

ha una risposta sensata?