Ciao @Members_gcCeFdA,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando e comprendo il tuo disappunto.
Il TV in questione risulta essere aggiornato alla versione 2910.0?
Puoi verificare in questo modo:
- Supporto > Contattare Samsung
Hai avuto modo di eseguire, oltre al reset del TV, il ripristino dello Smart Hub?
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Smart Hub > Ripristina Smart Hub
Se non dovessi risolvere, considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove effettuate, si renderà necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico per poter svolgere delle maggiori verifiche in tempo reale.
Trovi qui i canali dedicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere, grazie.
A presto!
