UE40H5300 schermo blu scuro in stand-by

[alebia73]

Salve a tutti, preciso che prima di porre il quesito che segue, ho provato a fare una ricerca all'interno della community, senza trovare risposta, o forse non ho letto bene e pertanto mi scuso. 

Il problema che affligge la mia smart-tv consiste che ogni tanto la trovo con lo schermo di colore blu scuro quando è in stand-by. Non lo fà sempre ma random. Ho provato a disattivare gli aggiornamenti automatici, sia del DVB-T che dello smart-hub, ho staccato anche il decoder Sky, e disattivato il WI-FI. La televisione inoltre è collegata alla rete tramite cavo ed al DVD tramite la component., ma nonostante le mie prove ad eliminazione il problema si ripresenta. Secondo voi cosa può essere, ringrazio in anticipo per le gentili risposte

[joefor2]

La luce dello standby e' accesa?

[alebia73]

Si è accesa, rossa e fissa

[joefor2]

ale allora non so mi spiace. Ipotizzavo che quando lo spegni si piantasse in qualche punto prima di arrivare allo stby ma se la luce e' accesa direi che allo stby ci arriva, anche perche dopo lo riaccendi normalmente immagino.

[alebia73]

Esatto si riaccende normalmente. 

Per la precisione lo schermo sembra in stand-by ma non è nero, è come se abbia una retroilluminazione tenue che tende al blu ma scuro però

[Paolo_P]

Ciao, hai provato a tener staccato anche il cavo lan che va al router?
Potresti anche indicarmi la versione firmware che c'è installata attualmente sul TV? La puoi vedere da menù - supporto - contattare Samsung.

Fammi sapere

[alebia73]

Eccomi, scusa il ritardo, la versione firmware è: T-MST10PDEUC-1040-2, inoltre ieri sera ho visto che era attiva la funzione Prot.Aut.Dopo. praticamente un qualcosa che imposta l'intervalo delo screen saver quando ci sono attive app. comunque l'ho disattivata a titolo di precauzione.

Ora ho staccato anche il cavo lan e domattinna controllo se ho lo schermo nero o blu.

A conclusione per maggior chiarezza, stasera mi sono accorto che la schermata blu scuro è uguale  a quella che fa quando la si accende in quel lasso di tempo che intercorre dallo schermo nero stand-by alla visualizzazione immagini subito dopo il logo Samsung. 

[alebia73]

Aggiornamento, con cavo Lan staccato stamane lo schermo era ancora blu scuro

[Paolo_P]

Allora l'ultima prova che possiamo fare è un factory reset da remoto. Ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e chiedere un reset da remoto. Se il problema persiste è necessario attivare l'intervento di un centro assistenza

[alebia73]

OK grazie provvedo