Ciao a tutti,
@nicola501 benvenuto nella nostra Community!
Le indicazioni fornite da Xura sono corrette. Può infatti capitare che, in base alle caratteristiche del segnale trasmesso dall'emittente TV, sia preferibile guardare i contenuti sfruttando una risoluzione piuttosto che un'altra.
Hai per caso avuto modo di riprodurre i contenuti 4K trasmessi da altre sorgenti? Se si, la visione, in questo caso, soddisfava le tue aspettative?
Per capire se il pannello presenta delle anomalie, ti suggerisco un piccolo test, semplice ma efficace, che ci consentirà di capire subito se ciò che riscontri è dovuto alla gestione dell'immagine da parte del televisore o dal contenuto che stai visualizzando, o dal tipo di collegamento/banda.
Si tratta di avviare il filmato presente in locale avviando la modalità "rivendita":
- Impostazioni
- Generali
- Gestione sistema
- Modalità d'uso
- inserisci il tuo PIN
- seleziona Modalità di rivendita
Verrà avviato automaticamente il filmato dimostrativo. Per uscire da questo menu, premi il tasto centrale del telecomando e seleziona "Off", poi esegui l'operazione contraria per reimpostare la modalità Casa.
Se, in questo ambiente, l'immagine ti sembra essere regolare, significa che l'anomalia non dipende dalla qualità del pannello ma è certamente dovuta alla tipologia di contenuto, o alle impostazioni settate.
Ci fai sapere?
Ciao!
Ciao nicola501,
in questo caso ti suggerisco di contattare il servizio clienti dedicato mediante i canali real time.
Sarà in questo modo possibile analizzare la situazione e fornirti il supporto necessario.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
