Ciao Members_gdIr4yR,
benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita. Questo fenomeno lo riscontri indipendentemente dalla sorgente che trasmette i contenuti visivi o questo lo riscontri solo durante la visione di alcuni contenuti?
Al fine di poter verificare il funzionamento del tv ti chiedo d'inviarmi un breve video in cui risulti evidente l'anomalia.
Considera che, se questa problematica si presentasse durante la visione di tutte le sorgenti e contenuti, come suggerito da Xura, sarà necessario eseguire degli approfondimenti tecnici sul tv.
Al fine di poterti fornire assistenza dedicata, ti chiedo d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
