in data 04-05-2020 10:07 PM
Salve a tutti,
scrivo perchè sto riscontrando un problema con la mia TV appena acquistata (modello UE40NU7180U) . Nelle opzioni di condivisione schermo wirless, sia tramite smartphone che tramite laptop, si vede lo schermo correttamente ma non si sente l'audio. Usando invece il cavo HDMI funziona tutto come previsto. Grazie anticipatamente per il supporto
in data 05-05-2020 10:37 AM
Ciao ZzoTTa, benvenuto nella nostra Community!
Quale procedura esegui, nello specifico, per avviare la condivisione schermo? Hai testato anche uno smartphone o un tablet Samsung?
In casi simili consigliamo di procedere per gradi; la prima cosa che ti consiglio è una verifica dei volumi, anche se può sembrare banale spesso i dispositivi hanno una funzione di regolazione del volume diversificata in base alla categoria
Dopo aver connesso il dispositivo, apri quindi la regolazione dei volumi e verifica che tutti i cursori siano posizionati su un livello audio sopra lo zero.
Prova inoltre a verificare se il problema si presenta con qualsiasi contenuto (per i video, ad esempio, sarebbe utile testare diversi lettori).
Se non risolvi, prova a scollegare la TV dall'alimentazione e mantienila scollegata per qualche minuto. Successivamente verifica che l'uscita audio del televisore sia selezionata su Altoparlanti TV e, in caso contrario, esegui un test selezionandola.
Ci fai sapere?
Ciao!