Ciao Giacomo54,
il pop-up, probabilmente, si presenta nella misura in cui il tv perde la connessione per qualche istante. Le cause che portano a questo fenomeno possono essere diverse.
Utilizzando un cavo LAN differente riscontri comunque questo pop-up? Ti chiedo questo in quanto, un cavo usurato può facilmente far perdere la connessione internet al tv.
Un'altra causa, potrebbe essere legata a dei bug software presenti sul tv. Per questo motivo, ti consiglio di accertarti che il software del tv sia aggiornato alla versione 1300.3 mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse dalla versione indicata procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Infine, se anche seguendo le indicazioni presenti sul link indicato non fossero state risolutive, e il software risultasse essere aggiornato, sarà opportuno ripristinare il tv mediante il reset e il ripristino dello smart hub.
Qui i percorsi da seguire per eseguire i reset consigliati:
- impostazioni > supporto auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Potrai così risolvere eventuali bug software e avremmo informazioni più precise che ci aiuteranno a diagnosticare l'anomalia.
Fammi sapere.
Ciao!
