Ciao marco2306, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando.
L'audio non viene riprodotto su qualsiasi sorgente (canali tv, app e HDMI)?
Quando interagisci sul volume dal tuo telecomando, a schermo compare il livello del volume e, nonostante sia alto, l'audio non è udibile?
Hai verificato se, effettivamente, l'uscita audio impostata sia l'altoparlante del tv? Puoi verificarlo da:
- Impostazioni
- Audio
- Uscita audio
Se le impostazioni risultano essere corrette e l'audio non viene proposto su qualsiasi sorgente, verifica se il tv risulta essere aggiornato all'ultima versione software, ossia la 1403.1. Puoi verificarlo da:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Se risulta essere installata una versione software precedente, ti suggerisco di provare a procedere con l'aggiornamento dal menu:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Aggiornamento software;
- Aggiorna ora.
Potrai così verificare se, a seguito dell'aggiornamento, il funzionamento risulta essere ripristinato.
Qualora così non fosse, lato Samsung, posso indicarti che il nostro supporto tecnico è a disposizione per svolgere ulteriori approfondimenti sul caso e stabilire come procedere.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
