tv smart e bluetooth non funzionante

[demetrio52]

Improvvisamente il bluetooth della mia tv smart samsung  ue49ru8000ux2t ,acquistata il 02/2020 quindi ancora in garanzia per poco, ha smesso di funzionare.

Sia gli auricolari che le cuffie non si connettono alla tv mentre fino a ieri sì e si connettono tuttora ad altri dispositivi.

Logico quindi pensare che è la tv a non trasmettere.

come fare?

come chiedere intervento in garanzia che per questa tv mi han detto essere a domicilio? grazie per le risposte.

[RiccardoVarioo]

Ciao demetrio52,

Entra in Live Chat con un consulente o chiama al numero verde: 800 726 7864 per più info a riguardo (sono disponibili tutti i giorni dalle 9 di mattina fino alle 19 di sera).

A presto.

[Anatolia · Accepted solution]

Buongiorno,

Prova a fare il reset delle Impostazioni.
Prima dissocia tutti i tuoi device collegati al Bluetooth del TV.

> Impostazioni

> Supporto

> Auto Diagnosi

> Reset.

Fammi sapere se risolvi

[RiccardoVarioo]

Non consigliamo il reset per ogni minimo problema.
Se parla con un consulente può risolvere con loro.
Buone giornata.

[demetrio52 · Accepted solution]

ho parlati in chat con un consulente che mi ha suggerito il distacco dalla rete del tv per 5 minuti o il reset, il tv era staccato dalla rete da ieri sera riattivandolo e andando in impostazioni-suono-ricerca dispositivi bluetooth sono ricomparsi i dispositivi associati. Quidi la soluzione è staccare il tv dalla rete e se non basta fare un reset.

[RiccardoVarioo]

Prova.

A presto.

[Anatolia]

Non serve rimandare continuamente al customer care, in quanto molte risposte risolutive si possono trovare qui in community. Infatti avevo già suggerito cosa fare e non in maniera erronea

[marcolino1977]

Buongiorno, Non mi funziona anche se ho fatto Rest non mi trova nessuno dispositivo !!!