TV Schermo con tutte righe colorate

[ludosair1]

Buongiorno, possiedo un TV Samsung UE55KS9000 acquistato in dicembre 2016,sul  quale da pochi giorni sono comparse tutte righe sullo schermo colorate, le immagini non si vedono più,cambiano i colori a secondo delle scene che la trasmissione emette,l'audio si sente perfettamente, non ci sono lesioni sullo schermo e non ha preso colpi,le immagini sono sparite mentre stavamo vedendo il telegiornale ora pranzo. Vi chiedo se può essere un problema di scheda video o sia lo schermo rotto?Un preventivo eventualmente sia riparabile a quanto può aggirarsi, Grazie in anticipo cordiali saluti. 

[Veronica_F]

Ciao ludosair1, Benvenuto sulla Community Samsung,

siamo spiacenti per quanto hai riscontrato.

L'origine delle anomalie può essere individuata solo a seguito di una perizia sul prodotto da parte di un nostro tecnico autorizzato; lo stesso concetto vale per il preventivo di spesa, in quanto è possibile stabilirlo solo dopo aver accertato l'origine dell'anomalia.

Ti suggeriamo, dunque, di fare riferimento al nostro supporto tecnico, il quale avrà modo di illustrarti le dovute modalità di assistenza.

Segui pure le indicazioni che ti ho fornito in privato.

Ciao!

[Ivan791]

Ciao... ho la stessa ti, stessa anomalia... tu hai risolto? Grazie, Ivan 

[Dedalo]

[RIMOSSO: INFORMAZIONI ERRATE E INDICAZIONI FUORVIANTI]

[Veronica_F]

Ciao Ivan791, benvenuto sulla Community Samsung!

Anche nel tuo caso le righe occupano tutta la schermata, è corretto?

In tal caso sarà fondamentale segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico, così da poter stabilire le modalità di assistenza.

Siamo a completa disposizione, ciao!