Ciao Matteopisa, benvenuto nella Community Samsung! 
Ricordi le ultime operazioni svolte dal televisore, durante il corretto funzionamento e prima di notare la limitazione in questione?
Prima attuare il reset elettrico hai disconnesso tutte le sorgenti HDMI?
Puoi ripetere il reset elettrico, scegliendo successivamente una presa elettrica alternativa?
Se il televisore continua a impedire l'interazione sarà necessario svolgere ulteriori accertamenti contattando il servizio tecnico dedicato, QUI oppure tramite l'applicazione Android Samsung Members.
Buona serata,
