TV Samsung QLED 55" si spegne e si accende

[CaterinaFF]

Modello QE55Q60RATXZT

La mia TV Samsung ha smesso di funzionare spegnendosi e accendendosi a ripetizione.

Ho letto qui su Samsung Members che è un problema che accumuna quasi tutti gli smart TV Samsung dopo qualche anno dall'acquisto. Mi dispiace perché sono cliente fedele di samsung da molti anni ma mi vedo costretta a rivolgermi ad altri marchi.

[Yuri55]

Anche io ho lo stesso problema. 
ho visto che ci sono stati diversi casi. 
E’ quindi ovvio che è un difetto di fabbrica.
Perché non facciamo una denuncia massiva  rivolgendoci all’associazione consumatori?

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@CaterinaFF e @Yuri55: vi do il benvenuto in Community!

Sono spiacente per la situazione che state riscontrando sui vostri TV. Ho inviato ad entrambi un messaggio privato per capire come intervenire.

Ciao,

[CaterinaFF]

Dove trovo il messaggio?

[Riccardo_F]

Ciao @CaterinaFF,

per vederlo devi cliccare sul tuo profilo in alto a destra, alla voce "Messaggi".

Sarà mia cura rispondere nel più breve tempo possibile.

Ciao!

[Yuri55]

Vi ho dato tutti i dettagli ma non mi rispondete.

mi fate sapere perfavore ?

[Cornelia_M]

Ciao @Yuri55,

la Community non è un canale di assistenza in tempo reale, perciò potrebbe essere necessario attendere qualche tempo per avere una risposta. Se hai risposto al messaggio, riceverai riscontro quanto prima dal collega Riccardo, non preoccuparti.

Nel caso in cui avessi necessità di supporto urgente, sono sempre disponibili i canali di assistenza in tempo reale:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona giornata!

[Giorgio Gobbi]

Anche io ho lo stesso problema . Potreste perfavore darmi indicazioni?

[CaterinaFF]

A me il tecnico non ha più chiamato ed è da 5 giorni che sto aspettando la chiamata. Dunque ho deciso di riparare la TV da sola in casa, cambiando la scheda madre, dato che è quella che causa il problema.

[Erosv]

Pure io stesso problema. TV acquistata un paio di anni fa. Vergognosi!!!!