Ciao Valentina11, benvenuta nella nostra Samsung Community!
Hai dunque notato questo inconveniente subito dopo aver collegato la CAM ma, sebbene l'abbia rimossa, la situazione persiste?
Ti consiglierei un reset elettrico:
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 10 minuti
- a conclusione dei 10 minuti, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Questa procedura è molto utile perchè interrompe e chiude tutti i processi in esecuzione sul TV constringendo il prodotto a riavviare il sistema operativo da zero. Se l'inconveniente è causato da un conflitto software con uno di questi processi è quindi risolutivo 🙂
Se il funzionamento risulta essere regolare, prima di inserire nuovamente la CAM ti consiglio di verificare la compatibilità di CAM e tessera con il tuo TV, facendo riferimento al fornitore del servizio. Non tutte le CAM e le schede sono infatti compatibili con qualsiasi TV, per cui è sempre fondamentale verificarlo prima dell'uso.
Se non dovessi risolvere ti chiedo se puoi comunicarmi il codice modello del tuo TV; è indicato nell'etichetta applicata sul retro del prodotto, accanto alla voce "Model":
Ciao!
