Ciao Nik68, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto accaduto.
Hai eseguito un reset elettrico effettaundo la procedura indicata di seguito?
- Stacca il cavo di alimentazionedel TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i caviconnessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se l'anomalia dovesse persistere anche a seguito di reset elettrico, ti informo che sarà necessario far periziare il TV ad un tecnico specializzato.
In questo caso ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti al fine di verificare i riferimenti del centro assistenza di competenza della tua zona.
Potrai contattare il supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere!
Ciao,
