Tv Samsung AU7170 65 pollici non si connette a Smart Things

[Ratchet31]

Salve, non riesco a collegare la mia TV  Samsung AU7170 65 pollici a smart things su smartphone Samsung Galaxy Note. Dall App vedo la TV, inizio la procedura per la connessione, inserisco il codice che viene visualizzato sulla TV sullo smartphone e dopo questo passaggio non procede... resta in elaborazione per un po' di tempo finché non mi dice "operazione annullata".

Ho provato anche a non utilizzare la rete Wifi e utilizzare la rete di un altro smartphone, come letto in qualche altro post ma niente da fare.... ho provato a riavviare TV, smartphone ma niente.

[Michele_P]

Ciao Ratchet31, benvenuto nella nostra Community!

Vorrei raccomandarti di accertarti che entrambi i dispositivi siano aggiornati. Procedi in questo modo da telefono:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Sul televisore invece:

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

A seguito di ciò, consolida il software con il ripristino dello Smart Hub, con queste due procedure complementari:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Dopodichè, prova a riavviare il modem e riassociare rete e App con il telefono.

Fammi sapere come va. Buona serata 🙂