Tv Qled serie Q80 - App DISNEY +, DAZN, ALEXA e RAYPLAY

[PieroPy]

Buongiorno, 

da qualche giorno non riesco più ad accedere alle app in oggetto (non partono). Le altre funzionano. Sono andato su impostazioni Apps e le ho reinstallate (l'opzione "elimina" è inibita) ma non cambia nulla. Soluzioni?

Vers. Firmware 1497

Grazie. 

[Anatolia]

Ciao Piero,

Hai provato con un reset del TV ?

Impostazioni < Generali < Reset .

Tienim aggiornata 🤗

[PieroPy]

Ciao, onestamente non ho voglia di reimpostare tutto...🙄

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@PieroPy, come suggerito da @Anatolia in questo caso sarebbe opportuno procedessi con il ripristino Smart Hub e con il reset del tv.

Procedendo in questo modo dovresti riuscire a risolvere questa anomalia.

Per eseguire il ripristino, sarà sufficiente seguire il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• manutenzione dispositivo
• auto diagnosi
• ripristina Smart Hub

Qualora non fosse sufficiente a permetterti di usufruire delle applicazioni indicate, procedi pure con il reset e verifica se in questo modo riprendono il corretto funzionamento.

Tienimi aggiornato.

Ciao!

[PieroPy]

Grazie per le risposte. Per fortuna non ho resettato perché... è tornato alla normalità da solo. Ora apro tutte le app senza problemi. Che dirvi, misteri dell'elettronica. Meglio così. Grazie a voi per le risposte puntuali. 👋👍

[Deliana]

Ho una UE50AU7170UXZT e neanche io riesco a vedere Raiplay. Ho eseguito il ripristino come suggerito, ma ancora non funziona e il reset mi e’ inibito. Come posso risolvere? ..pensare che ho preso una Smart proprio per la Rai! 

[Riccardo_F]

Ciao Deliana,

ti diamo il benvenuto in Community!

Potresti spiegarci meglio cosa intendi quando dici che <<il reset mi è inibito>>? Cosa visualizzi esattamente, e quale percorso hai seguito per cercare di effettuare il reset?

Stai utilizzando l'App RAI Play, oppure cerchi di vedere i contenuti via browser?

Tienici aggiornati, ciao!

[Deliana]

Buongiorno, impostazioni-generali-reset e quest’ultimo nn e’ cliccabile. Apro Raiplay dall’app ma gira a vuoto, ho provato a reinstallarla ma niente da fare. L’opzione elimina app nn posso farla perché mi dice che sn le app di base della tv. Ho preso questa tv venti giorni fa dal vs shop, e funziona tutto bene tranne che quello che volevo io, la Rai! Grazie dell’aiuto!