TV QLED Q7F

[Kat83]

Salve,

ho comprato una tv Qled il 26/06/2018, il prodotto dovrebbe essere in garanzia. Siccome da un paio di giorni, non si vede più nulla, cioè, accendo la tv, lo schermo rimane scuro con una leggera luce blu e si sente solo l'audio. Ho provato a chiamare il centro di assistenza e mi ha detto di guardare il n di serie dietro lo schermo... essendo lo schermo molto grande ed attaccato alla parete, come posso avere il n di serie senza smontarlo? Ti preciso che lo schermo non si vede niente... Per smontarlo devo chiamare un tecnico... 

[Riccardo_F]

Ciao Kat83,

il numero seriale può essere visualizzato sulla confezione di vendita (in questo caso è parziale, manca infatti l'ultima lettera), tramite le impostazioni (ma nel tuo specifico caso è impossibile) o proprio guardando l'etichetta posta sul retro del TV.

Dato che il TV è in garanzia, è necessario contattare il supporto tecnico in modo che la pratica possa essere avviata: ti ho fornito indicazioni a riguardo tramite messaggio privato.

Ciao!