Ciao Mastone, benvenuto in Community! 
Hai indicato che il computer viene rilevato dal televisore se lo colleghi con un cavo HDMI/HDMI ma non se utilizzi un cavo DP/HDMI; lo stesso cavo, tuttavia, ti consente di connettere il PC ad altri schermi, è corretto?
Questa condizione ci consente di escludere un problema sul cavo e sul computer, ma anche la porta HDMI del televisore non presenta irregolarità, visto che con l'uso di un altro cavo connesso alla HDMI il collegamento avviene regolarmente.
Per sicurezza, hai provato a connettere il PC ad altre porte HDMI? Consigliamo l'uso della porta HDMI 1.
Considera che non abbiamo modo di garantire il funzionamento di prodotti terzi, dal momento che non sono testati e certificati da noi, per cui non è improbabile che il tutto dipenda da una parziale incompatibilità con il cavo. Si tratta di un cavo certificato? Hai modo di testarne uno differente?
Facci sapere!
Per quanto riguarda l'attesa nel ricevere una risposta, ci tengo a precisare che qui in Community non forniamo assistenza in tempo reale. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, per cui è normale che possa essere necessario attendere qualche tempo, anche in base al numero di segnalazioni ricevute.
Per le urgenze, sono disponibili 7 giorni su 7 i canali di assistenza in tempo reale: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao!
