Buongiorno, ho acquistato un televisore qled Q60C 55 pollici ieri 1 novembre 2023. Ho effettuato l'installazione passo passo. Tutto funzionava alla perfezione. Stamane 2 novembre 2023, dopo nemmeno 24 ore è comparsa una riga orizzontale in basso che percorre tutto lo schermo. Avete suggerimenti?
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Al fine di poter valutare attentamente la tua segnalazione, avrei la necessità mi fornissi degli ulteriori riscontri fotografici e informazioni.
Per prima cosa, questo fenomeno è presente durante la visione di tutti i contenuti? Per verificare ciò, avvia il test immagine e fotografa il tv nella sua interezza (cornice compresa).
Ecco il percorso da seguire per avviare il test immagine:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- test immagine
Con precisione, quale modello di tv possiedi? Ecco come identificare questo dato.
Attendo tue.
Un saluto,
