Ciao Toniii301993, benvenuto sulla Community Samsung!
In questa circostanza, prima di tutto, è fondamentale verificare che il tv sia correttamente aggiornato all'ultima versione del software rilasciata, ossia la 1641.1. Puoi verificare la versione software attualmente installata andando su:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo TV
Inoltre, puoi cercare nuovi aggiornamenti per il tv dal seguente menu:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Se il tv risulta essere già aggiornato, prova a disattivare l'assistente vocale dalle impostazioni del TV e poi a riattivarlo, seguendo questi passaggi:
- Menu
- Impostazioni
- Tutte le impostazioni
- Generale e privacy
- Voce
- Assistente vocale
Ti invito, inoltre, a verificare se riscontri la stessa situazione provando a connettere il tv ad una rete internet differente come, ad esempio, la rete hotspot di uno smartphone.
Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
Facci sapere!
Ciao!
