Ciao rosfranchi e Donatello86, benvenuti sulla Community Samsung!
Mi scuso per la risposta tardiva.
Per questo tipo di inconveniente sui tv serie F, è disponibile un aggiornamento risolutivo che il nostro supporto tecnico provvede a inoltrare a seguito di alcune verifiche.
Per questo motivo, qualora non abbiate già provveduto, vi invito a contattarci mediante i nostri canali di supporto diretti come la Live Chat o il numero verde, di cui trovate i riferimenti cliccando sul link di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Teneteci pure aggiornati, siamo a disposizione in caso di difficoltà.
@Donatello86, alla luce di quanto detto sopra, mi confermi che anche il tuo tv fa parte della serie F? Ricorda che puoi trovare il codice modello completo nell'etichetta posizionata sul retro del pannello, come nell'immagine di esempio:
Se il tuo tv non dovesse essere della serie F, non esitare a comunicarmelo: in questo modo potrò fornirti informazioni più precise.
Ciao!
