Ciao TonyLore6461, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Per prima cosa desidero scusarmi per i disagi che hai avuto nel contattare l'assistenza tecnica. Può capitare che in alcuni casi non si riesca a mettersi in contatto con il supporto direttamente dal dispositivo, in questi frangenti e in caso di necessità consigliamo quindi di utilizzare i canali di assistenza diretta raggiungibili attraverso l'area Contattaci del nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Il supporto è disponibile gratuitamente tutti i giorni, dalle 9 alle 19, esclusi festivi.
Ad ogni modo, se è stato fissato un appuntamento telefonico per la giornata di domani, sicuramente riceverai una chiamata 🙂
Ma vorrei provare ad aiutarti anch'io con il problema segnalato; intanto ti posso rassicurare sul fatto che non risultano particolari problemi di compatibilità tra i nostri TV ed i servizi offerti da Sky.
Trattandosi di un servizio offerto da una società terza ed utilizzando un decoder proprietario, può capitare che si verifichino alcuni inconvenienti, ma generalmente tutto è risolvibile.
Per prima cosa ti rassicuro sul fatto che il tuo
Ciao TonyLore6461,
hai ricevuto riscontro dal servizio clienti? Se si, cosa avete convenuto?
Vorrei poter analizzare in prima persona il tuo caso, ti chiedo quindi d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo riscontro.
Ciao!
