Ciao Valededo, ti diamo il benvenuto nella nostra Community!
La situazione descritta risulta essere particolarmente insolita.
Quindi, accedendo alle funzioni smart, non risulta disponibile l'applicazione TV in diretta. Corretto?
La sintonizzazione dei canali è stata eseguita correttamente?
Hai verificato la presenza di aggiornamenti software da installare sul tv?
Ai fini dell'assistenza tecnica, ho necessità di verificare quelle che sono le caratteristiche del tuo tv. Ti chiedo, per questo motivo, d'indicarmi il codice modello della smart tv in tuo possesso.
Tale dato potrai estrapolarlo seguendo queste indicazioni:
Attendo tue.
Ciao,
Ciao Valededo,
ci tengo a ringraziarti per il riscontro fornitomi.
Hai per caso avuto modo di svolgere le verifiche che ti ho suggerito in precedenza?
Se si, che esito hanno dato?
Attendo tue.
Ciao e buona serata,
Ciao Valeria,
a questo punto ti consiglio di ripristinare le impostazioni del televisore ai dati di fabbrica, così da ripetere la configurazione iniziale.
Tutte le impostazioni vengono ripristinate ai valori predefiniti; il TV si spegnerà e riaccenderà automaticamente, quindi ti mostrerà la schermata Initial Setup.
- Menu
- Impostazioni
- Tutte le impostazioni
- Generale e privacy
- Reset
NB: se ti viene richiesto un PIN e non lo hai modificato, inserisci 1111.
Dopo aver eseguito il reset ti consiglio di ripetere la sintonizzazione dei canali, poi verifica se la sezione TV in diretta risulta visibile.
Facci sapere! Ciao!
