Tv bloccata

[Lisa 2]

Salve, ho una TV Samsung UE43NU7092. Oggi all' improvviso si è bloccata e mi è uscita una schermata con il numero di serie, codice stato e altre informazioni simili. Il telecomando non risponde ai comandi (ho anche cambiato le batterie), e in più una voce continua a dire "stato". Cosa può essere successo?

[GinTonicc]

Prova a fare un soft reset. Spegni la TV, scollega l’alimentazione dalla presa per 30 secondi e poi reinseriscila.

[Lisa 2]

Grazie del suggerimento ci ho provato ma rimane bloccata sullo stesso canale. Nel frattempo mi sto rendendo conto che secondo me il problema è il telecomando perché la TV con i suoi comandi funziona?

[GinTonicc · Accepted solution]

Puoi tentare di provare a utilizzare il telecomando virtuale su smart things. Cosi da verificare se il problema é il tuo telecomando o meno.