Ciao RobertoSordo,
benvenuto in Community!
Come suggerito da gigi58, in questi casi è importantissimo fare subito riferimento allo stesso centro che è intervenuto precedentemente, o comunque segnalare la situazione al supporto tecnico.
Potresti aggiornarci sulla situazione non appena possibile?
Ciao!
buon giorno sono intervenuti altre due volte, con queste procedure: la seconda volta hanno provato a cambiare dei settaggi entrando in un menù dedicato alla assistenza, la terza volta e per la seconda volta cambiato il pannello, ma il risultato non cambia ho sempre lo stesso difetto. ho chiamato il call center samsung che mi ha richiesto nuovamente fotografie del problema, onestamente sono molto molto insoddisfatto del prodotto e desidero sostituzione con un modello diverso anche con conguaglio a loro favore importante che non ci siano questi problemi visto il costo di circa 1000 euro spesi poco più di un mese fa. in caso contrario mi rivolgerò alla federconsumatori Atten
Ciao RobertoSordo,
mi spiace per quanto accaduto.
Per eseguire le dovute verifiche sul tuo caso, ti chiedo gentilmente di fornirmi mediante messaggio privato,
il codice seriale del TV e se in tuo possesso, il tuo codice cliente/assistenza assegnato dal reparto contattato.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao,
Ciao RobertoSordo,
per inviare un messaggio privato devi accedere al profilo di qualunque Expert e selezionare l'opzione INVIA UN MESSAGGIO:
Ti sconsiglio di pubblicare codici e dati sensibili, che potrebbero renderti riconoscibile univocamente.
Buona serata,
