togliere la schermata collegamento di accessibilità

[rossella77cl]

SALVE SUL MIO SAMSUNG SMART TV DA OGGI SPUNTA UNA SCHERMATA "COLLEGAMENTO DI ACCESSIBILITA'" ANCHE SE CON IL CURSONE VADO SULLA DICITURA CHIUDI LA SCHERMATA SI RIPROPONE AD INTERVALLI BREVI....cOME POSSO FARE X NON FARLA SPUNTARE?....GRAZIE ANTICIPATAMENTE PER IL SUPPORTO

[Erika_c]

Ciao Rossella77cl e benvenuta
Potresti indicarmi il model code del tv?
Lo trovi sul retro del pannello!
Grazie mille, fammi sapere

[rossella77cl]

il modello è UE48H6400AY

[Paolo_P]

Ciao rossella77cl, prova a fare un reset del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset!

[francesca24864]

Questa sera appare anche a me, è la 1 volta, ho una smart tv 43 pollici

[francesca24864]

Non mi fa fare nulla nemmeno con il telecomando, non si spegne nemmeno

[Andrea_C]

Ciao francesca24864, benvenuta 😊!

Ai fini dell'assistenza, ho bisogno di avere un riscontro visivo dell'errore che riscontri e di conoscere il codice modello del tuo prodotto.

Per quanto riguarda il riscontro visivo, ti chiedo di allegare, al post di risposta, una foto della schermata d'errore.

Per reperire il model code, invece, segui queste indicazioni:

Attendo tue.

Buona serata,

[Adele87]

Buonasera,anche a me adesso,accendendo il televisore,all’improvviso è apparsa la stessa schermata. Il telecomando non dà nessun input al televisore,è inutilizzabile. 
cosa devo fare?

[Lazymatty]

Anche a me, vorrei capire come fare... ho effettuato anche il reset ma compare persino durante la configurazione del TV quando viene resettato

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Lazymatty. 😊

Visualizzi la schermata collegamento di accessibilità? Potresti indicarmi il codice modello completo del TV in tuo possesso?

Il codice modello si trova sull'etichetta posta sul retro del TV. Inoltre, è visibile anche dal menu del TV seguendo questo percorso:

• Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”

Se chiudi il messaggio, questo ricompare poco dopo? Hai modo di allegare un riscontro fotografico?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Il messaggio viene visionato non appena accendi il TV?

Perdonami per le numerose domande, ma sono necessarie per offrirti un supporto adeguato e mirato.

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert