Buongiorno, chiedo un vostro consiglio perche sebbene non sia un enorme perdita io sento la tipica frustrazione del davide contro golia. Chiedo, perche magari sono io che non arrivo a capire. Vi spiego: ho comprato il the frame 2021 43” dal samsungshop e sia in descrizione sia nello slide foto in alto viene specificato che incluso nel pacco è presente la staffa slim fit, ne riportano anche un disegno della stessa, inequivocabile. La staffa slim fit cercando in giro è solamente la wmn-a50eb non si puo sbagliare. Cercando su internet mi era piaciuta molto ed era stata parte del motivo per cui mi ha convinto quella tv. Ora io non ho ricevuto niente della slim fit e dopo due mesi a parlare con centinaia di centralinisti tutto cio che ho ricevuto come risposta è che sono la stessa staffa. In foto metto le due staffe che ai miei occhi non sembrano la stessa e non capisco come si possa chiamare slim fit cio che ho ricevuto. Potrà essere una no gap wall mount ma col termine slim fit samsung identifica un unica staffa e, se la mette come inclusa nel pacco, io quella mi aspetto. Concludo dicendo che ho comprato dal samsung shop ed ancora si puo leggere che la “slim fit” è inclusa. Io non arrivo a capire, quindi vi chiedo una mano. Perche samsung potra anche dire che sono la stessa identica staffa ma i miei occhi e spero anche quelli di chi mi potrà aiutare dicono altro.
Ciao Knive, ti do il benvenuto in Community 
Mi spiace per il malinteso che si è creato a causa della definizione della staffa.
All'interno della confezione di tutti i nostri Smart TV "The Frame" è sempre inclusa la staffa No Gap, anche chiamata Slim Fit nei modelli più recenti. Anche nel modello QE43LS03AAUXZT in tuo possesso, essa è presente come indicato nelle specifiche del prodotto sul nostro sito:
Il modello a cui fai riferimento, cioè WMN-A50EB, è sempre definita Slim Fit ma è leggermente diversa per adattarsi ai modelli QLED 2021 e Crystal UHD 43"~85" (per cui va acquistata separatamente).
La staffa che hai trovato nella confezione del tuo The Frame è quindi quella corretta e ti consente di appendere il TV alla parete come se fosse un quadro, lasciando il minimo spazio tra televisore e muro.
Se hai bisogno di chiarimenti sono a tua disposizione.
Ciao!
Ciao Knive,
le immagini presenti sul sito sono illustrative, in quanto destinate a una presentazione del prodotto, però le caratteristiche possono variare in base a diversi fattori, tra cui provenienza e pollicciaggio. Infatti, a seconda della dimensione del prodotto, la staffa può essere diversa e per il modello che hai scelto tu (43"), è prevista quella che hai correttamente ricevuto.
Mi rendo conto che, ad una verifica rapida, queste informazioni possano essere interpretate in modo errato e mi spiace che le tue aspettative siano state disattese.
Se il TV non è adatto alle tue esigenze, avendolo acquistato da pochissimo, puoi rivolgerti al supporto Shop Online per valutare possibili soluzioni. Ecco i recapiti:
- numero verde: 800.025.520
- Live Chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Resto a disposizione.
Ciao,
Ciao Simone810, benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per quanto segnali, e vorrei raccomandarti di contattare il tuo rivenditore per i dovuti approfondimenti .
Laddove si trattasse del nostro Shop online qui trovi i recapiti, anche via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Lo Staff resta a disposizione.
A presto!
