Ciao Matteo-2486,
benvenuto nella Community Samsung!
Una volta effettuata la proposta di sostituzione dall'ufficio reclami dovrai attendere la mail o l'SMS con al suo interno la liberatoria che andrà poi accettata.
A questo punto partirà l'iter burocratico che porterà alla sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile.
Ti suggerisco quindi di monitorare sia la casella postale che lo smartphone al fine di leggere la liberatoria e accettarla al fine di velocizzare il più possibile la pratica dedicata.
Rimango a disposizione.
Ciao!
